Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026. Cette traduction est fournie pour votre commodité ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Où nous livrons
Nous expédions depuis Séoul, en Corée, vers les États-Unis, le Canada, le Japon, Taïwan, Hong Kong, Singapour, l'Australie et la Nouvelle-Zélande, ainsi que les pays listés ci-dessous. En Corée, vous pouvez acheter nos produits sur la boutique de marque OneSevenNine° sur Naver.
Europe, Moyen-Orient et Asie du Sud-Est : Allemagne, Arabie saoudite, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande et Émirats arabes unis.
Autres régions : Inde et Turquie. Nous ne livrons pas au Royaume-Uni, à Malte ni en Afrique du Sud pour le moment.
Frais de livraison
| Destination | Frais de livraison | Livraison offerte dès |
|---|---|---|
| États-Unis | 14,95 $ | 100 $ de commande |
| Canada | 14,95 $ | 100 $ de commande |
| Japon, Taïwan, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Thaïlande | 9,95 $ | 100 $ de commande |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 11,95 $ | 100 $ de commande |
| Autres pays d'Europe, Israël, É.A.U. | 14,95 $ | 100 $ de commande |
| Autriche, Belgique, Inde | 19,95 $ | 100 $ de commande |
| Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Portugal, République tchèque, Arabie saoudite, Slovaquie, Slovénie, Turquie | 24,95 $ | 150 $ de commande |
Tous les prix sont en dollars américains. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant que vous ne payiez.
Transporteur et suivi
Chaque commande est expédiée par le courrier international de Korea Post avec un numéro de suivi, que nous vous envoyons par e-mail lorsque votre colis quitte notre atelier. Dans votre pays, le colis est livré par le service postal national (par exemple USPS, Postes Canada, Japan Post ou Australia Post).
Délais de traitement et de livraison
La plupart des articles sont en stock. Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés (heure de Corée, hors week-ends et jours fériés coréens). Après l’expédition, la livraison prend généralement :
| Destination | Livraison après expédition |
|---|---|
| Japon | 2–4 jours ouvrés |
| Taïwan, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Thaïlande | 3–6 jours ouvrés |
| États-Unis, Canada | 6–10 jours ouvrés |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 6–10 jours ouvrés |
| Autres pays européens (dont Autriche et Belgique), Israël, Émirats arabes unis | 7–12 jours ouvrés |
| Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Portugal, République tchèque, Arabie saoudite, Slovaquie, Slovénie, Inde, Turquie | 5–8 jours ouvrés |
La livraison peut être plus longue pendant les fêtes ou en cas de contrôle douanier. Ces délais sont indicatifs et non garantis.
Droits et taxes
États-Unis : les droits d'importation et frais de douane sont prépayés par nous ; vous n'avez rien de plus à payer à la livraison.
Canada : les prix n'incluent pas les taxes de vente canadiennes (TPS/TVH/TVP) ni les droits d'importation. Postes Canada peut les percevoir à la livraison, avec des frais de traitement. Ces frais sont à la charge du client.
Japon et Taïwan : les commandes dépassant le seuil local d'exonération (environ 10 000 ¥ au Japon et 2 000 NT$ à Taïwan) peuvent être soumises à la taxe sur la consommation ou à des droits d'importation à la livraison. Ces frais sont à la charge du client.
Hong Kong, Singapour, Australie et Nouvelle-Zélande : les colis de faible valeur arrivent généralement sans frais supplémentaires. Si les douanes locales appliquent une taxe ou des droits, ils sont à la charge du client.
Europe, Israël, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Malaisie et Thaïlande : les prix n'incluent pas la TVA à l'importation ni les droits de douane. Dans les pays de l'UE, la TVA (généralement de 17 à 27 %) s'applique à toutes les importations, et votre service postal peut ajouter des frais de traitement ; la Norvège, la Suisse, Israël, les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, la Malaisie et la Thaïlande appliquent leurs propres règles. Ces frais sont perçus à la livraison et sont à la charge du client.
Inde et Turquie : les prix n'incluent pas les droits ni les taxes d'importation, qui peuvent être élevés dans ces pays. Ces frais sont perçus à la livraison et sont à la charge du client.
Exactitude de l'adresse
Vérifiez votre adresse de livraison avant de passer commande. Si un colis nous est retourné parce que l'adresse était incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, et de nouveaux frais de livraison s'appliqueront.
Colis perdus ou endommagés
Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis 10 jours ouvrés, ou si votre commande arrive endommagée, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande (et des photos des dommages). Nous vérifierons avec Korea Post et vous enverrons un remplacement ou un remboursement.
Contact
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3F, Song-gae Bldg., 55 Dongho-ro 15-gil, Jung-gu, Seoul 04598, Republic of Korea
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